Livraison et retours

Politique de retour

Corde et ficelle n’accepte pas les retours ou les échanges.

Toutefois, si vous rencontrez un problème avec un de nos produits, n’hésitez pas à nous contacter afin de trouver un arrangement.

Pour tout problème concernant une défectuosité :

Prendre une photo de l'emballage ou de son contenu en mettant en évidence l'endroit où il a été endommagé ou le défaut de fabrication.
Communiquer avec nous par courriel à info@cordeetficelle.com dans les 10 jours suivant la réception du produit.

Comme chaque produit est confectionné à la main, il peut y avoir des imperfections. Ceci ne sera pas considéré comme un défaut de fabrication.

Réactions allergiques

Corde et ficelle ne peut être tenu responsable des réactions d'intolérance ou d'allergie face aux matériaux utilisés dans la confection des bijoux. Chaque personne peut réagir différemment à chacun des matériaux contenus dans nos bijoux. La liste des matériaux se retrouve sur la fiche de chaque produit sur notre site internet.

Politique de livraison

Les livraisons sont disponibles uniquement pour le Canada (à l’exception des Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et le Yukon.)

Frais de livraison

Les frais de livraisons dépendent de votre région ainsi que du poids total de votre colis. Ceux-ci seront calculés à l’étape du paiement.

Les petits produits sont livrés dans des enveloppes à bulles. Étant donné la fragilité des bijoux, ceux-ci seront livrés dans une petite boîte ainsi qu’une enveloppe à bulles. Les plus gros items sont bien emballés et livrés dans une boîte.

Livraison gratuite partout au Canada sur les commandes de 100 $ et plus.

Frais de livraison pour les provinces du Québec et de l’Ontario

Poids de la commande emballée pour le transport :

2.25 kg ou moins : 13,99 $

2.26 kg à 4.5 kg : 15,99 $

4.51 kg à 9 kg : 19,99 $

9.01 kg et plus : 28,99 $

Frais de livraison pour les provinces des maritimes canadiennes

Poids de la commande emballée pour le transport :

2.25 kg ou moins : 24,99 $

2.26 kg à 4.5 kg : 27,99 $

4.51 kg à 9 kg : 30,99 $

9.01 kg et plus : 49,99 $

Frais de livraison pour les provinces de l’ouest canadien

Poids de la commande emballée pour le transport :

2.25 kg ou moins : 24,99 $

2.26 kg à 4.5 kg : 27,99 $

4.51 kg à 9 kg : 30,99 $

9.01 kg et plus : 49,99 $

Option de cueillette gratuite

L’option cueillette est possible pour la région de Montréal. Il vous suffit de sélectionner l’option lors du paiement et nous vous contacterons pour les détails et planifier la cueillette.

Délais de traitement de la commande

Les articles en stock seront préparés dans les trois jours ouvrables suivant la réception de la commande.

Pour les articles en précommande, la confection peut prendre 10 a 15 jours ouvrables.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont de 24 à 48h, à partir du moment où la commande est prête pour expédition.

Corde et ficelle n’est pas responsable des colis, volés, endommagés et/ou des erreurs de livraisons de nos transporteurs. Il vous est tenu de vérifier vos informations de livraison au moment de compléter votre commande.

Nous ne sommes pas responsables si un colis est livré à une mauvaise adresse en raison d’une erreur dans l’adresse de livraison.

Nous ne sommes pas responsables des items volés dans une commande après que celle-ci a été livrée.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de problème, il nous fera plaisir de vous aider.