Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Corde et ficelle

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Dernière mise à jour : 28 juin 2025

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La présente Politique de confidentialité décrit comment Corde et ficelle (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.cordeetficelle.com (le « Site »), ou interagissez avec nous (collectivement les « Services »).

En accédant aux Services, vous acceptez la présente Politique. Si vous refusez, veuillez ne pas utiliser les Services.

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1. Modifications à la Politique

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Nous pourrions modifier cette Politique de temps à autre pour refléter des changements à nos pratiques, à la loi ou à notre technologie. Toute modification sera publiée avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

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2. Collecte des renseignements personnels

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Nous recueillons des renseignements personnels pour offrir nos Services, traiter les commandes et répondre à vos demandes. Ces renseignements peuvent comprendre :
 

a) Fournis directement par vous
 

• Nom, adresse, courriel, numéro de téléphone

• Adresse de livraison et de facturation

• Informations liées aux commandes

• Contenu de vos communications avec nous
   

b) Recueillis automatiquement
 

Grâce à Wix et des outils comme les cookies ou pixels, nous collectons des renseignements tels que :

• Adresse IP

• Type de navigateur et appareil

• Pages consultées, interactions sur le Site

• Données de localisation approximative
   

c) Obtenus de tiers
 

• Wix.com Ltd (plateforme hébergeant notre Site)

• Fournisseurs de traitement des paiements (comme Wix Payments ou autres selon les options choisies)

• Outils d’analyse (ex. Google Analytics, via Wix)
   

3. Utilisation des renseignements personnels
 

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter vos commandes et paiements

• Communiquer avec vous

• Gérer votre compte client

• Personnaliser votre expérience utilisateur

• Améliorer nos produits et services

• Répondre aux obligations légales (fiscales, de sécurité, etc.)

• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du Site

Nous utilisons également vos renseignements pour des communications promotionnelles si vous y avez consenti (ex. : infolettres). Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.
 

4. Communication de vos renseignements
 

Nous pouvons partager vos données avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services (hébergement, paiements, infolettres, livraison, analytique)

• Si requis par la loi ou une autorité gouvernementale

• En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs

• Avec votre consentement explicite

Ces tiers sont liés par des ententes contractuelles conformes à la Loi 25 pour assurer la confidentialité de vos données.
 

5. Témoins (cookies)
 

Le Site utilise des cookies essentiels et analytiques fournis via Wix pour :

• Mémoriser vos préférences

• Analyser l’utilisation du Site

• Améliorer votre expérience utilisateur

• Adapter les contenus marketing

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités.
 

6. Sécurité
 

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels (chiffrement, pare-feux, contrôle d’accès). Toutefois, aucune méthode n’est infaillible. Évitez de nous transmettre des données sensibles par courriel non sécurisé.

7. Conservation
 

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins prévues, ou conformément aux exigences légales (ex. : obligations fiscales, garanties, litiges).
 

8. Vos droits (conformément à la Loi 25)
 

Vous avez les droits suivants :

• Accès à vos renseignements personnels

• Rectification en cas d’erreur

• Retrait de consentement (ex. : pour le marketing)

• Suppression dans certaines conditions

• Portabilité (droit de recevoir vos données dans un format lisible)

• Demande de cessation de diffusion d’un renseignement personnel (nouveau droit en vertu de la Loi 25)
   

Pour exercer vos droits ou déposer une plainte, contactez-nous à l’adresse ci-dessous. Une preuve d’identité peut être demandée.
 

9. Mineurs
 

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels à leur sujet.
 

10. Transfert à l’international
 

Vos renseignements peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec, notamment par Wix (dont les serveurs sont situés dans plusieurs pays, y compris les États-Unis, l’Europe et Israël). Ces transferts sont encadrés contractuellement afin de garantir un niveau de protection adéquat.
 

11. Responsabilité et contact
 

Responsable de la protection des renseignements :
info@cordeetficelle.com
Corde et ficelle – Entreprise individuelle
Montréal (Québec), Canada
Adresse postale disponible sur demande